“无预约，不出游”已融入居民的生活日常。经过两年的预约模式推广、普及，广大城乡居民对预约出游的接受度和适应度不断提高。2021年旅游预约人次比2019年增长47%，预约门票交易总额比2019年增长17%。

《2021年国内旅游预约数据报告》显示，如今的预约出游主要有以下几个趋势：

1、越来越多游客依赖在在线平台进行旅游预约，表示扫码、APP、小程序等使用更方便；

2、如果是本地游，七成以上游客选择当天预约；如果是长线游，超过32%的游客会选择提前一天预约好做好出游规划；

3、夜间旅游预约人次增长速度快，夜间产品预约数量也同比增长；

4、一半以上的游客选择在工作日预约旅游；

5、女性更青睐预约旅游，对于出游提前规划的诉求和偏好更为显著；

6、3A及以下景区的预约人次、预约门票交易总额所占比重已经接近甚至超过4A景区；

7、主题公园的在线预约人数增长速度最快；

预约出游常态化是基于多方面的影响，一方面2021年7月以来，国内局地多点疫情散发，文化与旅游场所依托预约制度加强游前防控；另一方面，随着景区数字化建设的不断加快，景区智慧票务系统逐步升级，许多景区纷纷与票务供应商合作，推出线上实名制预约和实名制分时预约，线下刷码、刷脸、刷卡核票。

预约出游的优势是显而易见的，主要体现在这两点上：一、通过分时预约的前端预核验、检票前置引导等功能，检票效率提高了1倍左右，检票工作人员减少一半左右，节约了人力劳动和成本，同时实现了景区资源配置优化；二、通过落实文化和旅游部推行预约制度，既为游客提供便捷、高效的预约服务与入园方式，景区在旅游旺季通过“预约、限流、错峰”实现精细化管理与游客接待服务，旅游旺季游客排队时间大幅缩减。

面对预约出游的大趋势，景区应该做好哪些准备呢？

在景区营销与运营方面，未来可通过预约模式促进景区私域流量运营推广，提升景区营销能力。基于海量预约数据，构建游客需求、游客出游意愿、游客评价等信息库，利用大数据分析优化景区推广和内容运营模式，形成既有预约数据的数字化营销推广。

在景区数字化管控方面，通过预约实现景区的客流精准管控、人力资源调度更科学，提升景区现代化治理能力。通过完善景区数字化建设与数据协调，实现景区从粗犷管理模式到数据化、精细化管理模式转变，降低景区运营成本同时提升管理效率。

在景区服务提升方面，依托“预约、限流、错峰”疏导客流达到削峰填谷的效果，优化游客体验。依托旅游预约情况，结合游客评价与反馈需求，增加更多预约产品内容与服务，如车位预约、导游预约、特殊人群服务内容预约等，保障游客安全、品质出游。

预约出游也存在需要完善的地方，特别是老年人等少数不擅长网络操作群体体验较差。相信未来，随着预约出游优化建设，能让更多人享受到便利。